Les assistants IA éloignent la relation client des canaux propres aux enseignes. Pour garder leur influence, les programmes de fidélité devront être interopérables, instantanés et sécurisés.
L'automatisation des entretiens et de l'analyse fait baisser le coût des études et rouvre la discussion sur leur prix, leur rythme et la place du conseil. Les bénéfices dépendront du recrutement des panels, de la part de travail humain et de l'usage réel des résultats.
Firmus, exploitant de centres de données soutenu par Nvidia, abandonne son projet d'introduction en Bourse. L'entreprise invoque la volatilité récente des marchés, sur fond d'inquiétudes croissantes autour des valorisations de l'IA.
Selon une étude de KPMG et Numeum, les gains de productivité permis par l'IA fragilisent la facturation au temps passé dans les ESN. Ils modifient aussi les profils recherchés.
Anthropic proposait aux startups jusqu'à 1 000 dollars de crédits API et un an d'abonnement offert, sur simple formulaire. Trois jours après, l'entreprise fait machine arrière, débordée par l'afflux de demandes.
Les fournisseurs vantent l'IA comme remède aux vieux systèmes informatiques. Un ancien d'IBM doute que la promesse tienne sur le plan économique.